Jeden den, jedno pódium. SERP Conf v Římě je konference, kde nikdo nevybírá mezi paralelními přednáškami: všichni slyší totéž a po přednáškách se rovnou ptají v panelových diskuzích. Celým programem prostupovalo jedno téma – jak AI mění vyhledávání i nakupování. Vybrali jsme, co náš tým zaujalo nejvíc a co z toho plyne pro e-shopy a značky, které chtějí být vidět i v odpovědích AI.
Program měl čtyři bloky: SEO v době AI, e-commerce a AI, AI vyhledávání v praxi a budoucnost SEO a marketingu. Díky komorní velikosti zbylo dost času i na panelové diskuze a otázky z publika.
E-shop pro zákazníky, kteří nejsou lidé
Pro e-shopy byl klíčový blok o agentic commerce, tedy nakupování, které za člověka obstará AI agent. Agenti už jen neodpovídají na dotazy, ale za lidi rovnou dokončují úkoly, včetně nákupu. Úkolem e-shopu je jim to umožnit. Navazuje to na náš průvodce Universal Commerce Protocolem od Googlu.
Crystal Carter z Wixu ukázala, co to obnáší: myslet na integrace, automatizaci a personalizaci a popsat prvky webu tak, aby jim rozuměl i stroj. Amanda Beales z agentury Re:signal z toho udělala postup ve čtyřech krocích:
- Pustit agenta dovnitř. Firewall nebo ochrana proti botům může AI k webu vůbec nepustit. Amanda doporučuje nechat web projít několik AI modelů najednou a porovnat, co který uvidí. Serverové logy pak ukážou, jestli web některé AI roboty neodmítá.
- Podívat se na web očima stroje. Agenti nečtou stránku tak, jak ji vidí člověk, ale její zjednodušenou strukturu. Co v ní chybí, agent nenajde. Pozor na obsah, který se načítá JavaScriptem – agent ho nemusí vidět.
- Dát do pořádku produktová data. Každá varianta produktu potřebuje vlastní strukturovaná data. V Merchant Center by neměly chybět informace o dopravě a vrácení.
- Držet konzistentní identitu produktu. Informace o produktu by měly být všude stejné, úplné a přesné. Neplatí to ale pro texty: pokud e-shop posílá stejné texty i dalším prodejcům, můžou ho ve výsledcích předběhnout silnější domény.
