UX audit
Unikají vám zákazníci mezi prsty, opouštějí web a nedokončují nákupy? Pak potřebujete UX audit – přehledný seznam změn ke zvýšení byznysové účinnosti vašeho webu. Auditem zjistíte, na jaké problémy lidé narážejí a jak je odstranit.
Jak jsme díky SEO a copywritingu zvýšili návštěvnost webu ČEZ o 130 %
ČEZ
103% nárůst průchodnosti formuláře díky postupným UX iteracím
Softli.cz
Výsledek kontinuální spolupráce: Zvýšení konverzního poměru webu o 22 % (YoY)
Pragueranger.cz
Výsledek kontinuální spolupráce: Zvýšení konverzního poměru webu o 30 % (YoY)
Eldr.cz
Co vám UX audit přinese?
Jak při UX auditu postupujeme
01Úvodní workshop s klientem
Cíl: Pochopení služby, byznysového kontextu, cílů, priorit a sladění spolupráce → nastavení očekávání od UX auditu.
Timing: 1. týden spolupráce
02Discovery fáze
Cíl: Široké porozumění uživatelům (co a proč uživatelé na webu dělají)
Aktivity: Analýza současného stavu přes nástroje GA4, Clarity + chatbot data, data z call centra. Provedeme testovací objednávky. Zjistíme benchmark - inspirační analýzou řešení konkurence. Nasadíme průzkum - například forma průzkumu on-the-web.
Timing: 2. týden spolupráce
Ukázka on-the-web průzkumu:
03Define fáze
Cíl: Jasná formulace dat, popis míst frikce a návrh optimalizačních kroků
Aktivity: Ukončení sběru dat, popis dat a určení problematických míst, návrhy pro optimalizaci bodů frikce doplněné o screenshoty správného řešení
Timing: 3. týden spolupráce
Ukázka behaviorálních dat:
04Finalizace a prezentace
Cíl: Prioritizace úprav dle dopadu na konverze nebo jiný cíl klienta.
Aktivity: Rozdělení úprav dle priorit a také dle dalších akčních kroků (upravit rovnou - bez potřeby A/B testování, vyžaduje další A/B testování...). Prezentace klíčových závěrů a diskuze nad dalšími kroky (zvládnete sami, potřebujete vypracovat plán A/B testů a exekuovat testování...)
Timing: 4. týden spolupráce
Ukázka výstupu:
Jak nad tím přemýšlíme
Synergie SEO a UX
Na data se díváme jinak. O uživatelích se dozvídáme z jejich vyhledávacích vzorů, umíme vyexploitovat SEO data a optimalizovat web nejen pro uživatele, ale i pro vyhledávače.
Hluboké porozumění uživatelů
Náš tým profíků se zaměřuje na pochopení potřeb a chování vašich zákazníků, víme, že první interakce vede k dlouhodobé loajalitě.
Komplexní přístup
Naše analýzy zahrnují jak technickou stránku, tak design, obsah i chování uživatelů. Pomůžeme vám zlepšit uživatelský zážitek a posílit zákaznickou spokojenost v každé fázi nákupní cesty.
Praktická řešení
Naše flow je efektivní. Nepředáme vám jen diagnózu, ale rovnou navrhneme konkrétní a efektivní řešení.
Dlouhodobá spolupráce
Nejsme jen dodavatelé služeb, ale partneři pro dlouhodobě úspěšný byznys.
Proč se svěřit do rukou právě nám?
103% nárůst průchodnosti formuláře díky postupným UX iteracím
- Navýšení průchodnosti formuláře o
103 %
- Aktuální konverzní míra formuláře
≈ 7 %
Softli je klient, který se zabývá výrobním informačním systémem pro B2B výrobní firmy. Klíčové pro něj je sbírat co nejvíce kvalitních leadů. Když jsme převzali web, jedinou konverzní akcí bylo sjednání schůzky, která byla téměř vůbec využívána. Vytvořili jsme formuláře pro získání dema či vyzkoušení systému ve vlastní výrobě na omezenou dobu. Tyto formuláře jsme časem vylepšovali a stále vylepšujeme.
Softli.cz
Výsledek kontinuální spolupráce: Zvýšení konverzního poměru webu o 22 % (YoY)
- Konverzní poměr meziročně
↑ 22 %
- Přidání do košíku vzrostli meziročně o
≈ 30 %
Pragueranger.cz provozuje sportovní střelnici v Česku a okolních zemích. Na webu kontinuálně pracujeme na zlepšování UX copy, rozmístění prvků v rámci architektury webu a využíváme různé psychologické principy pro zvýšení průměrné hodnoty objednávky.
Pragueranger.cz
Výsledek kontinuální spolupráce: Zvýšení konverzního poměru webu o 30 % (YoY)
- Konverzní poměr meziročně
⬆ 30 %
- Zlepšení SEO pozice homepage díky UX změnám
⬆ 8 pozic
Elektro Drapač je přední výrobce světelné reklamy pro B2B segment. S klientem jsme spolupracovali na úpravě megamenu a rozmístění konverzních prvků na webu. Aktuálně pracujeme na optimalizaci produktové prezentace. Zaměřujeme se také na umisťování klíčových slov na stránky pro SEO, přičemž dbáme na to, aby stránky nebyly přehlceny textem.
Eldr.cz
První krok je na vás
Proč my?
- Individuální přístup – Každý projekt řešíme na míru podle potřeb klienta.
- Přehledné výstupy – Žádný chaos v číslech. Jasná doporučení.
- Desítky auditů za námi – Víme, kde hledat slabá místa.
- Silné know-how – Opíráme se o data, výzkumy a ověřené metody.
Důvěřují nám i tyto značky:
Heureka
Douglas
DAS
New Yorker
Důvěřují nám i tyto značky:
Casestudy
Casestudy
Casestudy
Casestudy
Casestudy
FAQ
Jak dlouho trvá provedení UX auditu?
Délka auditu závisí na velikosti a složitosti vašeho webu. Obvykle audit dodáme do 4 až 6 týdnů, ale přesný časový rámec vám stanovíme v nabídce dle vašich potřeb.
Jaké kapitoly obsahuje UX audit?
UX audit obsahuje kapitoly dle priorit klienta, které si vyjasníme v úvodu spolupráce. Pokud klient sám nepřijde s prioritami, obsah auditu určíme dle našeho uvážení po pohledu na data.
Příklad obsahu auditu:
- použitelnost na mobilních zařízeních - responzivita a přístupnost
- optimalizace formulářů
- analýza košíku a objednávkového procesu
- tlačítka a jejich okolní obsah
- rychlost načítání a Web Vitals (faktory pro hodnocení stránek z pohledu SEO)
- navigační prvky (mega menu, footer, drobečková navigace)
- interní vyhledávání
- social proofs (sociální důkazy) a reference
- analýza homepage ...
Co je výstupem auditu?
Dokument a prezentace v PDF:
- Jasná prioritizace všech úkolů v úvodu dokumentu
- Návrh úprav v přehledném tabulkovém rozložení napříč dokumentem
- Komentářem, co na aktuálním řešení není v pořádku a proč
- Screenshot problému (v heatmapě, v datech z Google Analytics, ve videích chování uživatelů…)
- Popis řešení problému + případně screenshot řešení
- Priorita
- Označení potřeby zapojení vývoje
- Označení potřeby testování