103% nárůst průchodnosti formuláře díky postupným UX iteracím
Softli.cz
Průchodnost webu a journey mapping
Skrz journey mapping odhalíte slabá místa i příležitosti – uvidíte web očima svých uživatelů a zjednodušíte jim cestu k nákupu.
Zachycení odchodů z formuláře díky exit intent pop-upům
DAS.cz
Víme, co vás na webu trápí, a umíme to vyřešit
Reklama zaujme, ale web zákazníky odradí
Uživatele zaujme reklama i nabízený produkt, ale nepřehledná cesta do košíku je odradí od nákupu.
Nákup produktu je příliš zdlouhavý
Nákupní proces je složitý a plný překážek, takže zákazníci odcházejí dřív, než zaplatí.
Chaos v mobilní verzi
Na mobilu fungují jiné vzorce chování než na desktopu – a špatně navržená cesta znamená ztrátu uživatelů.
Jak to s námi chodí?
1.Nastavíme očekávání na callu
V rámci workshopu si vyjasníme očekávání i cíle, vytipujeme slabá místa na webu a společně načrtneme roadmapu mappingu.
2.Vezmeme si data pod lupu
Projdeme analytiku, heatmapy i nahrávky uživatelů. Děláme výzkum abychom pochopili, jak lidé na webu skutečně fungují. Jasně uvidíme, kde se zasekávají a ztrácí.
3.Definujeme persony a scénáře
Analyzujeme dostupné zdroje – od webové analytiky, přes heatmapy, nahrávky uživatelů až po zpětnou vazbu zákazníků.
4.Mapping uživatelské cesty ve Figmě
Kreslíme jednotlivé kroky uživatelů – od prvního kontaktu až po dokončení cílové akce. Identifikujeme místa, kde dochází k problémům nebo ztrátám.
5.Identifikace pain pointů a příležitostí
Ukážeme, kde jsou překážky, které frustrují zákazníky, a kde je možné cestu zjednodušit či zpříjemnit.
6.Prioritizace a doporučení
Připravíme jasný plán změn s prioritami podle dopadu na byznys – co má největší efekt, to řešíme nejdříve.
Co dostanete?
Mapu zákaznické cesty ve Figmě
Doporučení k optimalizaci průchodnosti webu.
Seznam quick wins, které jdou realizovat ihned.
Vizuální ukázky, jak by mohl vylepšený web vypadat.
Otázky, které mappingem vyřešíte
Nejste v tom sami. Podobné otázky řeší většina firem, se kterými spolupracujeme. Díky zkušenostem z desítek projektů víme, co funguje, a dokážeme vám pomoci najít cestu k lepším výsledkům.
- Jaké bariéry zpomalují rozhodování uživatelů během cesty?
- Proč uživatelé opouštějí košík?
- Kde v procesu můžeme zvýšit konverze?
- Jaké bariéry zpomalují rozhodování uživatelů během cesty?
- Proč uživatelé opouštějí košík?
- Kde v procesu můžeme zvýšit konverze?
- Jaké bariéry zpomalují rozhodování uživatelů během cesty?
- Jaké bariéry zpomalují rozhodování uživatelů během cesty?
- Jaké změny by měly největší dopad na spokojenost uživatelů?
- Jaké bariéry zpomalují rozhodování uživatelů během cesty?
- Jaké bariéry zpomalují rozhodování uživatelů během cesty?
- Jaké změny by měly největší dopad na spokojenost uživatelů?
- Jaké kroky uživatelé musí projít, než dokončí nákup nebo jinou cílovou akci?
- Proč uživatelé opouštějí košík?
- Jaké kroky uživatelé musí projít, než dokončí nákup nebo jinou cílovou akci?
- Jaké kroky uživatelé musí projít, než dokončí nákup nebo jinou cílovou akci?
- Proč uživatelé opouštějí košík?
- Jaké kroky uživatelé musí projít, než dokončí nákup nebo jinou cílovou akci?
- Proč uživatelé opouštějí košík?
- Proč uživatelé opouštějí košík?
- V jakých fázích nejčastěji uživatelé odcházejí a proč?
- Proč uživatelé opouštějí košík?
- Proč uživatelé opouštějí košík?
- V jakých fázích nejčastěji uživatelé odcházejí a proč?
- Jaké změny by měly největší dopad na spokojenost uživatelů?
- Kde v procesu můžeme zvýšit konverze?
- Jaké změny by měly největší dopad na spokojenost uživatelů?
- Jaké změny by měly největší dopad na spokojenost uživatelů?
- Kde v procesu můžeme zvýšit konverze?
- Jaké změny by měly největší dopad na spokojenost uživatelů?
- Jaké kroky uživatelé musí projít, než dokončí nákup nebo jinou cílovou akci?
- Jaké emoce uživatelé prožívají v jednotlivých krocích?
- Jaký obsah uživatelé potřebují v jednotlivých krocích?
- Jaké kroky uživatelé musí projít, než dokončí nákup nebo jinou cílovou akci?
- Jaké emoce uživatelé prožívají v jednotlivých krocích?
- Jaký obsah uživatelé potřebují v jednotlivých krocích?
Vaše výsledky jsou naše vizitka
- 7 % CR
Aktuální konverzní míra formuláře o které by každý snil
- 103 %
Nárůst průchodnosti formuláře. Odstranění nepotřebného, UX textace.
UX & CRO přináší měřitelné výsledky místo domněnek
Dlouhodobá spolupráce s 90 % klientů
Malé B2B firmy i nadnárodní korporáty
Reagujeme na potřeby klienta a přizpůsobujeme přístup.
Synergie se SEO a content oddělením
Web je vizuálně atraktivní, konverzní a optimalizovaný pro SEO.
Konkurenční výhoda, která vás posune dál
Sledujeme standardy, abychom vám pomohli předstihnout lídry.
Diverzifikovaný team
Spojujeme designéry, analytiky i A/B testery pro efektivní řešení.
Kvalitní nástroje pro kvalitní výstupy
Každý náš krok stojí na datech – a ta získáváme z těch nejdůvěryhodnějších nástrojů na trhu. Od analýzy po testování, všechno máme pod kontrolou.
Náš tým
Tušíme, co vás zajímá
Co je UX design a proč je důležitý pro můj web?
UX design se zaměřuje na zajištění skvělého uživatelského zážitku, což vede k lepší spokojenosti návštěvníků a vyšším konverzím.
Jaký je rozdíl mezi UX a UI designem?
User Experience design se zaměřuje na zážitek uživatele při používání webu nebo aplikace, zatímco User Interface design se soustředí na vizuální aspekty a interaktivní prvky.
Kdy uvidím první výsledky?
První výsledky v UX mohou být viditelné již během několika týdnů, zejména pokud jde o změny, které přímo ovlivňují uživatelskou cestu a konverze.
Jakým způsobem měříte v UX úspěšnost?
Úspěšnost měříme pomocí analytických nástrojů, jako GA4, MS Clarity, Smartlook, Optimizely, Post Hog a další. Díváme se na CR, CLV, AOV a další.
Jak dlouho trvá proces redesignu webu?
Délka procesu závisí na rozsahu redesignu, ale obvykle to může trvat několik měsíců. Klíčové faktory zahrnují množství práce na výzkumu, návrhu, testování a implementaci.
Jakým způsobem může UX ovlivnit SEO?
UX zlepšuje uživatelskou spokojenost, snižuje míru opuštění stránek a zvyšuje čas strávený na webu, což pozitivně ovlivňuje hodnocení ve vyhledávačích.
Proč se nám ozvat?
- Rychlá konzultace zdarma a bez závazků
- Praktické tipy, jak zlepšit výsledky vašeho byznysu
- Jasná představa, jak vám s růstem můžeme pomoci
Naš SCS tým:
Nika Novosadová
Head of Experience
Michal Doskočil
Head of SCS
Notino
Slevomat
Vodafone
Moneta
